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龙珠化工,玩转企业精益管理的移动互联网之道

时间: 2019-02-27 浏览次数: 191

管理痛点:

纸质办公,客户管理繁琐又低效

龙珠化工的销售团队每天会把自己的客户跟进情况写在笔记本上。开会时,每人带个笔记本做客户交流、总结。纸质办公的好处在于,写的过程是个思考和总结的过程。但是,拜访客户时还要带个笔记本,实在麻烦,客户数量多了,记录都麻烦,更做不了系统化管理。“更尴尬的是,销售经理想要对某位员工的业务情况做指导,又不能跟老师批作业一样在他的本子上写下要点,所以大都是口述,时间久了业务员多少会忘记。”吴贵凡说。

此外,销售人员外出拜访客户如果期间没有跟团队其他成员沟通,管理层既担心他们个人安全,同时担心个别员工工作时间安排是否合理。
解决方案:

移动工作,销售管理高效轻松

在服务客户的过程中,华文科技借助工作圈、T+同样取得了很大收获。

拜访客户前在手机上查看最新的跟进状态以及经理的点评建议,拜访时更有底气;拜访结束立刻记录这次的跟进要点,针对每个客户情况可以设置联络提醒,用客户管家做客户管理,非常方便、省心!龙珠化工的销售员工这样跟吴贵凡反馈。

管理层的使用体验出发,吴贵凡说了两点:“一方面对新跑的客户做记录,把客户的具体情况做详细介绍,到了关键节点,我们可以很方便的给出指导建议。另一方面,如果客户最终跟我们合作了,合作中间有什么问题,我们也会在客户管家里记录。这比之前用笔记本做记录方便多了,不用为整理笔记浪费时间,而且在这上面,客户信息是永久保存的。”

对于之前无法了解业务员个人安全及工作进展的情况,在客户管家这里也得到了很好的解决。客户管家“拜访客户”功能可以在客户公司现场签到,龙珠化工的管理层可以第一时间通过签到时间、地点、现场照片,了解业务员的工作状况,更不用担心是否存在不安全的情况。

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