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IT老板,上工作圈让你拥有世界500强企业的沟通体验

时间: 2019-02-27 浏览次数: 172

管理痛点:

在使用工作圈之前,我们公司的协同主要靠电话和QQ,一件事情要说好多次,因为很容易忘掉。同样的,在给客户做实施或技术支持的时候发现,很多沟通上的问题在阻碍项目推进,一件事情要找很多人很多次才能解决掉。内部工作总结因为没有太好的工具,一直未能真正落实,在内部管理上有所失控。有时候一个公示信息开会讲、QQ发、微信聊总有人不能及时参与并获取信息,对工作效率造成影响。
解决方案:

自使用工作圈以来,项目进展事情用圈子、任务,紧急事情用电话会议,财务流程有审批、请示,一周时间,我们公司的办公效率提升近50%。这也启发了我们要向更多老用户推广应用,并在实施工作中率先培训客户使用工作圈,当T+实施遇到工作圈,一切都发生了神奇的变化!

在服务客户的过程中,华文科技借助工作圈、T+同样取得了很大收获。

“第一、工作圈的应用解决了我们项目跟进和运维跟进的问题,对于每个新项目我们都会建一个T+项目跟进交流圈,客户可以将他们遇到的问题直接发在圈子里面,并@我们的技术人员,几秒钟我们就会给出响应。重要工作,客户以“任务”的形式指定解决人员和要求解决时间,避免因为工作繁多而有所遗漏。需要多个部门协同沟通的实施问题,客户会发起电话群聊,或群组聊天即时多人沟通。“据巩旭介绍,整个项目开展下来,能省去近2/3的人力和沟通成本。

“第二,通过在实施阶段的高频应用,客户逐渐养成了使用工作圈的习惯,这样以来公告、审批、日志等其它功能自然很容易上手并应用起来。”

“第三,工作圈集成的T+单据审批功能让客户移动审批应用有了更好的体验,特别是针对问题单据的沟通交流几乎变成了点一个按钮(发起聊天),讲几句话(发送语音信息)的问题,有图则有真相,有沟通则能拍板,解决问题的效率大大提高。”让巩旭想不到的,往常需要两三天才能解决的事情,现在几分钟就解决了!

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